2023年08月09日
讓群眾“少跑腿”辦好事
本報(bào)訊（記者 何晴）“以前分開(kāi)辦理食品經(jīng)營(yíng)許可、消防安全檢查、城鎮(zhèn)排水等業(yè)務(wù)，需要一兩周才能完成，現(xiàn)在通過(guò)‘一件事一次辦’，直接選取‘我要開(kāi)飯店’業(yè)務(wù)，5天（承諾辦理時(shí)限）就能辦好，需遞交的材料清晰明了，省了好多事，真是太方便了！”市民吳先生感慨地說(shuō)。7月27日，我市“一件事一次辦”聯(lián)辦平臺(tái)成功辦理首件“我要開(kāi)飯店”業(yè)務(wù)，為企業(yè)、群眾“一次辦”打通了路徑。目前，該平臺(tái)已建設(shè)完成并投入使用，第一批50項(xiàng)“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已逐次分批上線。
據(jù)了解，“一件事一次辦”是一種主題集成服務(wù)式的政務(wù)服務(wù)辦事新模式，通過(guò)解決跨部門(mén)間數(shù)據(jù)共享問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)上申報(bào)、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分發(fā)等創(chuàng)新服務(wù)模式，將跨層級(jí)、跨部門(mén)的多個(gè)事項(xiàng)整合為一項(xiàng)場(chǎng)景式主題服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次性申辦、一次性出證。
“采用‘一件事一次辦’可減少申請(qǐng)人多部門(mén)跑動(dòng)，重復(fù)提交材料，實(shí)現(xiàn)一套材料、一次跑動(dòng)、一次辦結(jié)?！笔行姓徟?wù)信息管理局工作人員介紹，該辦理模式可極大壓縮申請(qǐng)人辦事時(shí)間，即將一項(xiàng)場(chǎng)景式主題服務(wù)下的多個(gè)事項(xiàng)依次辦理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)事項(xiàng)同步辦理。例如在“我要開(kāi)美發(fā)店”場(chǎng)景式主題服務(wù)中，共涉及3個(gè)事項(xiàng)，原本需要依次辦理，承諾辦理時(shí)間分別為1天、2天、3天，如今可以將這3個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行整合、并聯(lián)辦理，承諾申報(bào)后除特殊環(huán)節(jié)外只需3個(gè)工作日即可完成3個(gè)事項(xiàng)的并聯(lián)審批。此外，可減少申請(qǐng)人跑動(dòng)次數(shù)。“該模式會(huì)一次性告知申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要提供哪些材料，等到所有事項(xiàng)并聯(lián)辦理結(jié)束后，所有出具的證照或證明批文一次性送達(dá)申請(qǐng)人?！痹摼止ぷ魅藛T說(shuō)，該模式會(huì)貼合申請(qǐng)人辦事需求，以申請(qǐng)人辦事需求為導(dǎo)向，將原本多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)組合成一項(xiàng)場(chǎng)景式主題服務(wù)，使得辦事更加直觀方便。
目前，“一件事一次辦”辦理模式分為網(wǎng)上、線下兩種。
網(wǎng)上辦理方式。周到辦APP發(fā)布有50項(xiàng)“一件事”列表清單。申請(qǐng)人下載周到辦APP后，打開(kāi)“一件事”專區(qū)，便可查看所有“一件事”辦事指南，點(diǎn)擊在線辦理，即可進(jìn)入網(wǎng)上申報(bào)流程。成功提交后，業(yè)務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到相應(yīng)單位的審批后臺(tái)進(jìn)行辦理。
線下辦理方式。周口市行政服務(wù)中心開(kāi)設(shè)有“一件事一次辦”綜合窗口，已上線9項(xiàng)開(kāi)店類“一件事”、1項(xiàng)水電氣連辦“一件事”。申請(qǐng)人可通過(guò)周到辦APP或周口市行政服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合窗口了解辦理該項(xiàng)場(chǎng)景式主題服務(wù)需全部材料，在準(zhǔn)備好所需材料后，交至“一件事一次辦”綜合窗口，后續(xù)辦理流程由窗口服務(wù)人員轉(zhuǎn)發(fā)、代辦。辦理結(jié)束后，根據(jù)申請(qǐng)人需求，辦理結(jié)果可由申請(qǐng)人自行前往“一件事一次辦”綜合窗口領(lǐng)取，也可郵寄到申請(qǐng)人指定地址。①6
