2024年11月27日
市衛(wèi)生健康委
本報(bào)訊（記者 劉偉 通訊員 黃耀宗）近日，周口市衛(wèi)生健康委召開(kāi)衛(wèi)生健康系統(tǒng)營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)，分析全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)營(yíng)商環(huán)境工作及2024年第三季度綜合評(píng)議情況，對(duì)下一步重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。
會(huì)議指出，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的核心目標(biāo)之一。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，并利用信息化手段提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、改善就醫(yī)環(huán)境，為患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要高度重視，打好營(yíng)商環(huán)境翻身仗。各單位要落實(shí)好營(yíng)商環(huán)境工作部署，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、真抓實(shí)干。要優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，增加自助服務(wù)設(shè)施，提高預(yù)約系統(tǒng)效率，減少患者等待時(shí)間，提升就醫(yī)體驗(yàn)。要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高工作效率，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。要用心務(wù)實(shí)優(yōu)服務(wù)，全力提升群眾的滿(mǎn)意度。要建立多部門(mén)協(xié)作機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整服務(wù)策略，確保服務(wù)能夠真正滿(mǎn)足患者需求。要明責(zé)強(qiáng)責(zé)樹(shù)導(dǎo)向，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。醫(yī)院要做到“三管三必須”，即管行業(yè)必須管營(yíng)商環(huán)境、管業(yè)務(wù)必須管營(yíng)商環(huán)境、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管營(yíng)商環(huán)境。要建立明確的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，明確責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升信息化服務(wù)水平，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化衛(wèi)生健康系統(tǒng)營(yíng)商環(huán)境，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，為推動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)周口實(shí)踐作出積極貢獻(xiàn)。
